Política de Privacidad

En Oxeky recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente al realizar una compra, registrarte en nuestra plataforma, suscribirte a nuestro boletín o contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Datos que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío y facturación
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)
• Contraseña de cuenta (almacenada de forma cifrada)

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP y datos de navegación
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y productos vistos
• Preferencias de idioma y país
• Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies)

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:

• Procesar pedidos: Gestionar compras, envíos, devoluciones y facturación.
• Gestión de cuenta: Administrar tu registro, historial de pedidos y lista de deseos.
• Comunicación: Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y responder a consultas.
• Marketing: Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y ofertas, siempre con tu consentimiento previo.
• Mejora del servicio: Analizar el comportamiento de navegación para optimizar nuestra plataforma y la experiencia de usuario.
• Seguridad: Prevenir fraudes, abusos y garantizar la seguridad de nuestras transacciones.
• Cumplimiento legal: Satisfacer obligaciones fiscales, contables y regulatorias.

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD):

• Ejecución de un contrato: El tratamiento de datos necesario para procesar tus pedidos y prestar nuestros servicios.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios, prevención de fraude y análisis de datos agregados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para satisfacer requisitos fiscales, contables y regulatorios.

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, fiscal o contable.

• Datos de cuenta: Se mantienen mientras la cuenta esté activa. Tras la solicitud de baja, se conservan bloqueados durante el periodo de prescripción legal.
• Datos de pedidos: Se conservan durante 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
• Datos de marketing: Se conservan hasta que revoques tu consentimiento o solicites su eliminación.
• Datos de navegación: Según lo indicado en nuestra Política de Cookies.

No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento para las siguientes categorías:

• Procesadores de pago: Entidades financieras y plataformas de pago seguras.
• Empresas de envío: Para la gestión y entrega de pedidos.
• Plataformas de email marketing: Para el envío de comunicaciones con tu consentimiento.
• Servicios de análisis: Google Analytics y otras herramientas para mejorar nuestro sitio.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

Todos nuestros proveedores cumplen con la normativa de protección de datos y han firmado los acuerdos de confidencialidad correspondientes.

Transferencias internacionales: al operar con infraestructura en EE. UU. y Perú y logística con origen en China, tus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (alojamiento, pagos y gestión de envíos). Estas transferencias se amparan en las garantías adecuadas del RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y medidas complementarias). Puedes solicitar una copia de dichas garantías en el correo de contacto.

De acuerdo con la normativa de protección de datos, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
• Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores.
• Almacenamiento cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de software.
• Cumplimiento con el estándar PCI-DSS para el procesamiento de pagos.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos los cambios significativos a través de un aviso en nuestro sitio web o mediante correo electrónico. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

Si tienes alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales: